Termeni si conditii

Înainte de a vizita pagina noastră web, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare prezentate mai jos. Aceste termeni și condiții constituie un acord complet între dumneavoastră și MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. privind modalitatea de utilizare a site-ului mentor-market.ro.

MENTOR-MARKET.RO poate modifica aceste condiții oricând, actualizând acest anunț. Vă rugăm să revizuiți periodic aceste condiții. Anumite dispoziții ale acestor condiții pot fi înlocuite de anunțuri sau condiții legale prezente pe alte pagini ale site-ului.

Acest document prezintă modul în care puteți utiliza pagina noastră web și va fi modificat doar în cazul unor eventuale revizuiri. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile stabilite de MENTOR-MARKET.RO, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul (prin utilizare înțelegem orice simplă vizitare a site-ului www.mentor-market.ro). Accesarea și utilizarea site-ului reprezintă angajamentul dumneavoastră de a respecta regulile și condițiile de utilizare.

SCOP
MENTOR-MARKET.RO vă autorizează să vizualizați și să descărcați materialele de pe acest site numai pentru uz personal, necomercial, cu condiția să mențineți toate simbolurile și textele privind drepturile de autor pe care le conțin materialele originale, pe orice copie a acestora. Nu modificați în niciun fel materialele de pe acest site și nu le reproduceți, nu le expuneți în public, nu le distribuiți în scop comercial sau public și nu le utilizați pe alte site-uri sau calculatoare. Materialele de pe acest site aparțin MENTOR-MARKET.RO, iar utilizarea neautorizată a acestora violează legea drepturilor de autor și alte legi. Dacă nu respectați aceste condiții, nu mai sunteți autorizat să folosiți acest site și trebuie să distrugeți toate copiile materialelor tipărite sau descărcate de pe acest site.

DREPTURILE DE AUTOR
Conținutul paginii web (texte, informații, software, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri, muzică, sunete, grafică web, scripturi, fotografii, nume, logo-uri, mărci de produse și servicii etc.) este proprietatea MENTOR-MARKET.RO și a furnizorilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor.

MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau schimba informațiile și materialele fără o notificare prealabilă.

ÎNREGISTRAREA CLIENȚILOR
Orice altă informație, în afara celor personale cuprinse în înregistrare, este considerată neconfidențială și MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. nu are nicio obligație cu privire la aceasta. Este interzisă transmiterea către site a oricărui material ilegal, defăimător, pornografic, obscen sau amenințător.

LINK-uri
Link-urile către alte site-uri sunt prezente pentru a vă ajuta. MENTOR-MARKET.RO nu este responsabil pentru aceste site-uri sau conținutul lor, nu le susține și nu le reprezintă, inclusiv informațiile, software-ul și orice produse sau materiale găsite pe aceste site-uri și orice rezultate obținute prin utilizarea lor. Dacă le utilizați, o faceți pe propria răspundere.

PROMOȚII
MENTOR-MARKET.RO are dreptul să modifice și să anuleze promoțiile în orice moment, fără notificare prealabilă.

CONFIDENȚIALITATE
MENTOR-MARKET.RO pune accent pe confidențialitatea datelor dumneavoastră. Puteți vizita pagina noastră web fără a oferi nicio informație despre dumneavoastră.
Datele personale furnizate vor fi folosite de MENTOR-MARKET.RO numai în scopul declarat al acestui site. MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. folosește informațiile pentru o înțelegere mai bună a cerințelor utilizatorilor și pentru a îmbunătăți oferta de produse și servicii. În mod particular, putem folosi datele personale pentru a realiza o tranzacție (comandă), pentru a răspunde cererilor și întrebărilor adresate nouă și pentru a adapta pagina noastră în funcție de nevoile dumneavoastră.
De asemenea, putem utiliza informațiile personale pentru diverse studii de marketing sau pentru a vă furniza informații de interes deosebit. Întotdeauna veți avea posibilitatea de a nu primi materiale pe care nu le solicitați și/sau de a nu fi implicați în activitățile de marketing direct și cercetări de marketing inițiate de compania noastră.
Dacă nu doriți să primiți mesaje electronice care conțin informații și/sau comunicări comerciale, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la adresa office@mentor-market.ro, cu subiectul "Nu mai doresc să primesc comunicări comerciale sau alte informații din partea mentor-market.ro". Pentru orice informații suplimentare, sugestii sau eventuale reclamații privind primirea mesajelor de informare emise de compania MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L., vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@mentor-market.ro.
MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. se obligă să nu facă publice, să nu închirieze sau să vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele dumneavoastră personale. Datele personale pot fi transmise autorităților competente pentru a verifica tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.
Acest site ia toate măsurile de precauție împotriva pierderii, alterării sau utilizării greșite a informațiilor aflate sub controlul nostru. MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de bug-urile din securitatea serverului care găzduiește site-ul.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚILOR
MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L., furnizorii săi sau alte părți menționate pe acest site nu sunt responsabile în niciun fel pentru orice fel de pierderi (incluzând, fără limitare, pierderi de profit, pierderea datelor sau întreruperea activității) rezultate din utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau din rezultatele utilizării acestui site, a oricăror site-uri legate la acest site sau din materialele, informațiile sau serviciile conținute pe oricare dintre aceste site-uri, indiferent dacă sunt bazate pe garanție, contract sau orice altă modalitate legală și indiferent dacă a fost sau nu atenționată de posibilitatea apariției unor astfel de pierderi.
Dacă utilizarea materialelor, informațiilor sau serviciilor de pe acest site are ca rezultat necesitatea de service, reparații sau corecții ale echipamentelor sau ale datelor, vă asumați costurile implicate. Legea aplicabilă în aceste cazuri ar putea să nu permită excluderea sau limitarea pagubelor aparute ca urmare a utilizării, astfel încât limitarea de mai sus sau excluderea nu se aplică în cazul dumneavoastră.

LEGILE APLICABILE
Pagina web MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. funcționează conform tuturor prevederilor legale ale statului român, conformându-se dispozițiilor Legii 365/2002 privind comerțul electronic și Hotărârii de Guvern pentru aprobarea normelor metodologice de aplicare a legii 365 privind comerțul electronic.
MENTOR MARKETING&DISTRIBUTION S.R.L. nu specifică și nu autorizează folosirea materialelor în orice zonă din afara României, unde, pentru un motiv sau altul, accesul și publicarea site-ului sunt interzise și conținutul lor este ilegal. Nu afirmăm că site-ul și conținutul său este permis spre utilizare și potrivit oricărei zone externe României. Cei care vizitează site-ul o fac pe propria răspundere și sunt responsabili pentru încălcarea legilor și regulamentelor locale. În caz de nelămuriri privind aspectul legal, vă sugerăm consultarea unei persoane avizate.

Orice tentativă de acces neautorizat la pagina web și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

ACORDAREA SAU RESPINGEREA GARANȚIEI
Drepturile consumatorului sunt prevăzute în OG 21/1992 republicată și Legea 449/2003 modificate prin Ordonanța de Urgență 174/2008.
Termenul de garanție începe de la data achiziției produsului și este de 12 luni. Durata medie de utilizare este de 12 luni pentru baterii, 24 luni pentru încărcătoare, ecrane, invertoare, tastaturi, balamale, coolere etc., cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare.
Unitate service: Mentor Marketing&Distribution SRL, București, Sector 2, Str. Tepes Voda, Nr. 130, Tel. +40314.253.632, +40770.951.832, www.mentor-market.ro, office@mentor-market.ro.
Produsele comercializate de societatea noastră sunt în conformitate cu standardele românești și ale UE și sunt însoțite de instrucțiuni de utilizare în limba română care trebuie respectate.

GARANȚIE PRODUSE
Toate produsele importate și comercializate de Mentor Marketing&Distribution SRL sunt NOI, au garanție de 12 luni pentru persoane fizice și 6 luni pentru persoane juridice.

CONDIȚII DE GARANȚIE:
1. Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte:
a) produsul și toate accesoriile care îl însoțesc,
b) certificatul de garanție, completat corespunzător,
c) copia facturii/bonului fiscal,
d) o notă scrisă în care să specifice defectul produsului și locul și momentul în care a fost constatat.
2. Garanția NU se extinde asupra accesoriilor: cabluri, mufe, subansamble casabile.
3. Remedierea defecțiunilor se face gratuit. Cumpărătorul va suporta costul oricărei solicitări nefondate către unitatea de service, în valoare fixă de 140 RON.
4. Transportul produsului cu probleme sau defect, către și de la unitatea de service în perioada de garanție, este GRATUIT. Persoanele care locuiesc în București vor preda produsul defect la unitatea de service menționată mai sus.
5. Durata termenului de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defecțiunea produsului și până la data repunerii acestuia în funcțiune, cu excepția cazului în care solicitarea de acordare a garanției este nejustificată.
6. "Orice reparație sau înlocuire a produselor va fi făcută într-o perioadă rezonabilă de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului" (cf. art. 11, alin. (4) din legea 449/2003).
7. Zgârieturile, deteriorările datorate șocurilor mecanice, termice, electrice, care nu au fost declarate în termen de 24 de ore de la data achiziției, nu sunt acoperite de garanție.
8. Produsul Încărcător/Alimentator compatibil Laptop/Notebook/Netbook/Tableta se utilizează doar în casă.
9. Acumulatorul nu mai este recunoscut de Laptop, NoteBook, NetBook, Tableta.
10. Conform limitărilor tehnologice, nu sunt considerate defecte ecranele de Laptop/NoteBook/NetBook/Tableta care prezintă 3-5 pixeli defecți conform standardelor de calitate internațional ISO 13406-2 clasa II. Conform acestui standard, un ecran de calitate este un ecran cu maxim 3 pixeli defecți grupați și 5 dispersați.

PIERDEREA GARANȚIEI:
1. Dacă aparatele/produsele nu au etichetele, ambalajele, accesoriile cu care au fost achiziționate.
2. Nerespectarea de către cumpărător a condițiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare și întreținere precizate în prospectele și instrucțiunile care însoțesc produsul la livrare și de care cumpărătorul a luat cunoștință.
3. Persoane neautorizate au executat intervenții asupra produsului.
4. Aparatele/Produsele prezintă defecte cauzate de șocuri, condiții improprii de funcționare, condiții de umiditate crescută, utilizare în zone cu schimbări bruște ale temperaturii, utilizare în locuri cu substanțe chimice și toxice.
5. Defecte cauzate de vărsarea de lichide peste și în interiorul aparatelor/produsele.
6. Nerespectarea parametrilor de alimentare în utilizarea produsului (ex. tensiune alimentare, împământare, temperatură, mediu ambiant).
7. Ruperea, deteriorarea seriei de identificare (serial number) sau ilizibilitatea acesteia.
8. Defectele datorate variațiilor de tensiune prezente în rețeaua furnizorului de energie electrică.

RETURNAREA PRODUSULUI:
Ordonanța nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, aprobată cu modificări prin Legea 51/2003.
"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la comandă, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului."
- Produsul se poate returna dacă nu prezintă zgârieturi, lovituri și este în perfectă stare de funcționare.
- Produsul se poate returna dacă nu este șters sau dezlipit codul de bare sau orice etichetă care îl însoțește.
- Produsul trebuie să fie însoțit de Certificatul de Garanție în original, Factura/Bonul Fiscal în copie și Ambalajul Original.

RETURNAREA BANILOR:
- Returnarea banilor se va face în aproximativ 14 zile de la primirea returului.
- Cheltuielile aferente returului produsului și rambursul banilor vor fi suportate de către client.
- Pentru mai multe detalii privind rambursarea banilor, vă rugăm să accesați Modalități de Plată.

Produsul care prezintă vicii sau defecțiuni de fabricație în termen de 72 de ore de la recepție va fi înlocuit pe cheltuiala furnizorului, în acest caz Mentor Marketing&Distribution SRL.
Dacă consumatorul nu respectă condițiile de returnare conform legii 449/2003, va beneficia de regimul normal de garanție aferent produsului achiziționat.

Dorim să avem o Românie curată!
Acordați-ne sprijinul dumneavoastră returnând produsele vechi (defecte, stricate, uzate).
Vă mulțumim!